退換貨須知
- 為了保護消費者權益，消保法規定商品皆享有7天的猶豫期，無條件退貨。猶豫期並非試用期，商品須為全新未使用且包裝完整 (含商品本體、配件、贈品、包裝、發票及所有隨附資料)，切勿缺漏影響您的權益。
- 包裝屬於商品的一部分，退回的商品及包裝須為完整無毀損。
- 為了加速退貨流程，不提供換貨服務，若商品不符合期望或是有瑕疵，請先於7日內辦理退貨再重新訂購。
- 每筆訂單享有一次退貨免運費，若於7天內想加退商品，請自行負擔運送費用。
- 退貨方式為711交貨便。寄回商品時支付的運費我們會補貼，因此請於退貨時附上您的退貨帳戶(銀行代號+帳號)。
- 退貨時務必將發票一起退回。若訂單出貨時間與退貨時間為不同月份，發票無須寄回，我們會請您簽折讓單，回寄給我們再進行退款。
- 組合商品退貨未達優惠件數，保留品項將以原價計算。
- 若因瑕疵退貨使得消費未達到免運門檻、組合商品未達優惠件數，無需支付原訂單的運費，退回金額不會扣除運費。
- 若商品因不符合期望而退貨(非瑕疵退貨)，使得消費未達到免運門檻、組合商品未達優惠件數，需支付原訂單的運費，將退回金額扣除運費後退款給您。
例：免運門檻550元，若訂單金額549元，則運費80元。如果退回一件280元的商品，我們會退回280元給你；免運門檻550元，若訂單金額550元，則運費0元。如果退回一件280元的商品，我們會先扣除運費80元再退回200元給您。
退貨退款方式
瑕疵品退貨 | 非瑕疵品退貨 | |
退換貨方式 | 7-11交貨便 | 7-11交貨便 |
退貨運費 | 每筆訂單可享有一次免運費，寄回商品時支付的運費我們會補貼至您的帳戶。 | 每筆訂單可享有一次免運費，寄回商品時支付的運費我們會補貼至您的帳戶。 |
退款方式 | 線上刷退/退回指定帳戶 | 線上刷退/退回指定帳戶 |
退款金額 | 整筆退貨：退回整筆訂單金額(含運費)。 部分退貨：退回部分商品金額。 | 整筆退貨：僅退回所有商品金額(不含運費)。 部分退貨：退回部分商品金額，若因部分商品退貨而未達到免運門檻或優惠金額則會扣除原訂單的運費或優惠 |
退貨流程
- 收到瑕疵或不合適的商品
- 至該筆訂單「店家和顧客訂單通訊」留言，若為瑕疵，須附上照片以做確認。
- 填寫退貨單，我們會提供7-11退貨門市資訊給您。
- 7日內至7-11 i-bon執行交貨便退回商品(商品須為全新未使用且包裝完整，含商品本體、配件、贈品、包裝、發票及所有隨附資料)。
- 收到商品後我們便退款給您。
- 完成退貨流程
